Xarxes socials a l'adolescència
adolescent i xarxes socials

Arran de les últimes experiències que he tingut amb grups de pares i mares preocupats per l’ús que fan els seus fills/es de les noves tecnologies, vull fer una reflexió.

Actualment parlem de nadius digitals; persones que han nascut en un paradigma digital on les xarxes socials, les aplicacions i l’ús del mòbil és la principal eina de comunicació amb els seus amics i família. També és la principal font d’entreteniment.

Els pares i mares es poden sentir desbordats per no entendre o no compartir les necessitats de l’adolescent i les xarxes socials, però finalment es tracta d’un aspecte més dins l’educació familiar.

A què em refereixo?
Hem de fer un exercici per recordar les necessitats i desitjos que teníem d’adolescents. Segur que molts de nosaltres trucàvem al nostre millor amic quan arribàvem a casa i estàvem una bona estona parlant amb ell, tot i que ens acabéssim de veure. Segur que molts volíem quedar amb els nostres amics per jugar a la consola o per ensenyar l’últim joc que ens havien regalat. O passàvem hores asseguts a un banc menjant pipes i xafardejant.
Ara hem d’imaginar-nos què faríem si tinguéssim a l’abast un mòbil que ens permet tenir aplicacions on podem parlar i jugar amb els nostres amics? Seria força atractiu, no?

Amb aquesta reflexió només vull posar sobre la taula el fet d’empatitzar i entendre les necessitats d’un adolescent. Ara bé, on són els límits? L’adolescent ha de saber quina és l’hora per tornar a casa, quines són les normes de convivència, aprendre a saber estar i a relacionar-se. L’ús de l’ordinador o del telèfon mòbil ha de ser responsable i coherent amb tot l’anteriorment citat i per tant, formar part de l’educació familiar.

Sóc plenament conscient que dir-ho és fàcil però que apagar el WIFI, tenir un horari per utilitzar l’ordinador o decidir si es posa en zones comunes, així com demanar que l’adolescent doni el telèfon mòbil als pares a les nits, és un tema que porta discussions contínues amb els fills/es i arriba a desgastar als pares.

M’agrada parlar més de consciència que de control. Ensenyar als fills i filles a què es responsabilitzin del que pengen i envien, que siguin conscients del que fan i de l’ús que donen a les eines digitals, facilitant informació i formació necessàries perquè actuïn de forma responsable. Finalment és el que fem, transmetre tots els valors i coneixements perquè siguin persones sanes, treballadores i responsables.

Des de Cafè i Social Media organitzem xerrades i formacions per a mares i pares preocupats per l’ús que fan els seus fills adolescents de les eines digitals, més que parlar de perills i seguretat, parlem de com establir límits i actuar de forma responsable i conscient a la xarxa. A més, treballem coordinadament amb CIPAIS on combinem la psicologia i l’especialitat de les noves tecnologies.

Iris Roch
Directora de Cafè Social Media

Xerrades sobre xarxes socials

La filosofia de Cafè i Social Media és apropar a l’usuari al món de les xarxes socials, parlar com si estiguéssim fent un cafè. Quina millor manera de fer-ho que reunir-nos per fer xerrades sobre xarxes socials a una cafeteria?

Tot i que anteriorment ja hem realitzat xerrades monogràfiques a locals i biblioteques, hem elaborat un cicle de tres xerrades gratuïtes anomenat La (re)evolució 2.0 i les xarxes socials. L’objectiu del mateix és orientar sobre l’arribada de les xarxes socials i els nous paradigmes socials, la privacitat i la presència a la xarxa i la recerca de feina. El públic al qual van adreçades aquestes xerrades és: persones en situació d’atur, professionals, emprenedors, pares i mares preocupats per l’ús de les noves tecnologies i públic general.

Iniciarem aquest cicle al Somewhere Café de Sant Cugat del Vallès el proper dissabte 21 de febrer a les 11.30h, seguirem a la Teva Cafè de Nou Barris el mateix dissabte 21 de febrer a les 17h. El dimecres 25 de març a les 18.30h estarem al Bitte situat a l’Eixample. Totes aquestes xerrades precisen confirmació d’assistència enviant un correu electrònic a hola@cafeisocialmedia.cat i tenen places limitades.

El dijous 9 d’abril anirem a Vilassar de Mar on farem un tastet sobre l’ús de les noves tecnologies a la infància i adolescència per a pares i mares, de la mà d’Esberla. Una cooperativa que promou l’acció educativa i formativa per infants i joves i que us vam presentar fa uns mesos.

Els dies 16 d’abril, 14 de maig i 11 de juny a les 19.30h estarem al Centre Cívic Can Felipa del Poblenou realitzant el cicle sencer de xerrades: La (re)evolució 2.0 i xarxes socials, marca personal a la xarxa i privacitat a la xarxa.
A més, estem programant més actes i conferències a Barcelona i el Vallès. Per estar al dia de les novetats, seguiu-nos a la nostra pàgina de Facebook.

A dia d’avui també us podem avançar que estem organitzant  un taller sobre “L’ús de les noves tecnologies a la infància i adolescència per a pares i mares” juntament amb el Centre d’Intervenció Psicològica, Anàlisi i Intervenció Social (CIPAIS). Segur que serà una experiència molt interessant i enriquidora, ja que fusionarem la visió d’una psicòloga de CIPAIS especialitzada amb adolescència, Laura Peiró, amb l’experiència i coneixement de la sòcia de Cafè i Social Media, Iris Roch, que també forma part de l’Equip Clínic CIPAIS. Més informació pròximament.

Per qualsevol dubte o consulta ja sabeu, estem a la vostra disposició.

xarxes socials infancia i adolescencia

Cafè i Social Media i l’Esberla ens hem unit per realitzar tallers sobre educació a les xarxes socials per a mares i pares, mestres i professors i/ o per a infants i adolescents amb l’objectiu de crear un espai de reflexió i aprenentatge, en el que donarem les eines necessàries per a què la gestió de les xarxes socials sigui responsable i coherent amb els valors socials. També per conèixer la potencialitat de les xarxes socials pel que fa a la participació, i de l’apoderament que pot suposar tant per infants i joves, com per les famílies.

L’Esberla és una Cooperativa d’Iniciativa Social Sense Ànim de Lucre que promou l’acció educativa i formativa per infants i joves. Així doncs, la combinació de les dues especialitats: nosaltres com expertes en xarxes socials i ells que viuen les inquietuts i el dia a dia amb infants i adolescents, permet crear un espai molt especial.

L‘espai serà dinàmic i transmetrà un clima de confiança en el que es connecti als pares i mares o mestres i professors, amb els infants i joves que pràcticament han nascut amb un mòbil a les mans i accés a internet les 24 hores.

Parlarem de límits, de coherència amb el que volem projectar a la xarxa, de valors socials i de família, també de la creació d’un clima de confiança a casa i de tot el que us preocupi.

Estem preparant l’inici aquesta experiència a través d’un tastet del que seria un taller, us informarem de dates i llocs més endavant. Seguiu-nos al Facebook per a mantenir-vos informats o també ens podeu escriure un correu si desitgeu que us en informem mitjançant correu electrònic.

A més, si voleu proposar-nos realitzar un tastet o un taller, ja sabeu que estem a la vostra disposició.

Identity

Quan parlem de Reputació online, en vàries ocasions, ens hem trobat amb la següent situació: “jo no vull entrar en el món de les xarxes socials perquè no vull que se sàpiga de mi (en el cas de persones) o no vull ser criticat (en el cas de les empreses)”.

La reputació online no només es va formant arran de les nostres accions digitals, sinó que també es crea a partir de la percepció que la resta d’usuaris ens tenen. És a dir, cal donar-li una volta al concepte i veure una oportunitat en estar present per descobrir “què es diu de nosaltres” i en el cas, que el comentari sigui negatiu, assumir què hem fet malament i intentar millorar.

Per exemple, en el sector del turisme és molt important cuidar la nostra imatge, ja que amb el naixement del web 2.0, l’usuari pot interactuar, donar les opinions del servei rebut i fins i tot penjar imatges dels nostres establiments. Les opinions negatives no les podem evitar però podrem escoltar-les i donar-ne resposta potenciant la relació amb els nostres clients.

Passem a l’acció?

Monitoritzem

Sabem on i qui parla de nosaltres a Internet? Hem fet mai egosurfing? És a dir, buscar el nostre nom al cercador i mirar quins resultats obtenim?
La monitorització es considera el primer pas per saber quina imatge projectem de manera online. Si monitoritzem, “ens busquem per la xarxa”, posant alertes perquè ens arribin notificacions quan es parla del nostre negoci, podrem conèixer el que es diu de nosaltres.

Acceptem l’errada

Assumim els errors. Si hem fallat en alguna cosa, acceptem-la i fem-ho saber als usuaris. Som humans.
El pitjor que podem arribar a fer és emmascarar l’error esborrant el comentari crític (si aquest es troba en alguna de les nostres xarxes socials). La comunitat d’usuaris encara pot anar més en contra nostre i provocar el que se’n diu una “Crisi de Reputació Online”.

Respectem l’usuari

L’usuari pot manifestar la seva queixa en diversos llocs de la xarxa. Si a més, aquest usuari no és respòs o se li respon a la crítica en un to inadequat, només donarem peu a què l’usuari es molesti encara més i que la resta de comunitat també ho faci.
Siguem educats i responguem correctament. Si l’usuari té raó, fem-li saber que es buscarà una solució al seu problema i donem-li les gràcies per posar-se en contacte amb nosaltres.
Molt important: si prometem alguna acció de millora… Fem-la! Mai prometem res que no puguem complir. I sobretot, personalitzem el missatge per a cada usuari. Ningú vol ser contestat per “un robot”.
Si l’usuari se sent ben atès, podem aconseguir que la crítica passi a ser posteriorment un comentari positiu que serà vist també per la resta de comunitat.

Per evitar aquest tipus de situacions recomanem la creació d’un manual de reputació online dins de l’estratègia de comunicació i xarxes socials del negoci. Si no sabeu per on començar, ja sabeu que podem ajudar-vos a través del servei de Consultoria de xarxes socials.

Per a més informació, ja sabeu on som!